Het explosieve succesverhaal van TAGGRS

"We zijn niet per se nieuw of vernieuwend, maar we maken een complex product toegankelijk voor de hele markt." Jorjan Jorritsma, co-founder van TAGGRS, neemt geen blad voor de mond als het gaat om het succes van zijn snelgroeiende bedrijf. Twee jaar na lancering telt TAGGRS meer dan 10.000 klanten. Een explosieve groei die zelfs de meest optimistische toekomstbeelden overtreft.

Van schaatsbaan naar server-side tracking

De route naar ondernemerschap begon voor Jorjan op een onverwachte plek: het ijs. "Niels en ik kennen elkaar uit het professioneel schaatsen. Daaruit ontstond een vriendschap en een zakelijke relatie." Niels stopte iets eerder met schaatsen en ging na het behalen van zijn master marketing werken bij Ekwadraat, een duurzaam adviesbureau in Leeuwarden. Jorjan maakte na zijn sportcarrière een compleet andere draai. "Ik verhuisde naar Rotterdam en ging werken bij ABN AMRO. Daarna vertrok ik naar Amsterdam."

Toen corona toesloeg en thuiswerken de norm werd, zaten de twee regelmatig samen aan tafel. "Als je met elkaar in één ruimte zit, een goede klik hebt en allebei die ondernemersdrang voelt, dan ontstaan er dingen die je van tevoren niet had verwacht." Zo begonnen ze samen Flowhub, een online marketingbedrijf gericht op performance marketing. Later volgde VideoFixers, een videomarketing-tak.

Maar het was de derde tak, TAGGRS, dat alles veranderde "We liepen zelf tegen een probleem aan: er is steeds minder data beschikbaar binnen advertentieaccounts. Iets wat veel bedrijven ervaren door browser-restricties en adblockers." TAGGRS biedt de oplossing: "We maken een tussenschakel die zorgt dat je meer data hebt, de website sneller wordt en beter voldoet aan de AVG."

‍

Die draaien door TAGGRS simpelweg extra omzet. Je kunt veel beter linken welke marketinginspanningen tot conversies leiden.

‍

Toegankelijkheid als unique selling point

TAGGRS was niet de eerste in deze markt. "Google biedt hetzelfde via Google Cloud, maar dat is ongeveer vijf keer zo duur en technisch complex. Wij hebben server-side tracking toegankelijk gemaakt voor de hele markt." Het was een gat in de markt dat wachtte om gevuld te worden.

De eerste zes maanden waren cruciaal. "We onderzochten of we hier echt onze tijd, energie en financiële middelen in wilden steken. In april 2023 gingen we live." De eerste klant was een klein bedrijf dat bij Flowhub een Facebook-advertentieaccount had ter waarde van 150 euro per maand. "Die klant werd ons proefkonijn. We stopten enorm veel uren erin om alles goed te laten werken."

Voor alle bedrijven die online actief zijn, biedt TAGGRS waardevol inzicht in de effectiviteit van hun marketing. "Die draaien door TAGGRS simpelweg extra omzet. Je kunt veel beter linken welke marketinginspanningen tot conversies leiden." Doordat browsers en privacywetgeving steeds strenger worden, groeit de relevantie van TAGGRS alleen maar. "De AVG-wetgeving en het hosten van data in Europa worden steeds belangrijker voor klanten."

‍

De groei ging zo ontzettend snel dat we andere focus en aanpak nodig hadden.

‍

Explosieve groei en bijbehorende pijn

Het verhaal van TAGGRS is er een van razendsnel opschalen. "Wat bij Flowhub mondjesmaat ging, explodeerde bij TAGGRS. De groei ging zo ontzettend snel dat we andere focus en aanpak nodig hadden." De oorspronkelijke vier oprichters - Jorjan, Niels, Niek en Steven - werden al snel aangevuld met meer talent.

"We hebben nu 25+ medewerkers en zitten net anderhalve week in een nieuw kantoor tegenover McDonald's in Heerenveen." Hoewel dat niet direct een sportieve uitstraling benadrukt, is de locatie strategisch. "Het is een van de mooiste plekken in Heerenveen, direct bij de afrit."

Die snelle groei kwam met uitdagingen. "We zijn wel eens dingen vergeten, zoals een belangrijke domeinnaam registreren. Later vroeg iemand daar veel geld voor." Ook technisch waren er obstakels. "We kregen DDoS-aanvallen en hadden menselijke fouten in de software. Dat zijn lange nachten."

Jorjan is duidelijk gegroeid als ondernemer. "Ik heb geleerd mijn emoties en zorgen niet te laten overvloeien naar andere delen van het bedrijf. Als er ergens een probleem is, lossen we het daar op. De rest gaat door. Je moet de neutrale schakel blijven."

Bootstrap naar investering

De ondernemers bootstrapten TAGGRS volledig vanuit eigen middelen. "Dat werkt tot een bepaald punt. Met de groei liepen we tegen beperkingen aan, zeker voor een complex product als het onze." Begin 2024 haalde TAGGRS 2,1 miljoen euro op bij No Such Ventures.

"Voor ons was dat de beste route omdat daar meerdere investeerders achter zitten die kennis, ervaring, kunde en relaties meebrengen." Opvallend was de aantrekkingskracht die TAGGRS had op investeerders. "Ik heb meerdere mailtjes moeten afwijzen voordat we met NSV in zee gingen. Dat was heel bijzonder, ik had niet verwacht dat het zo werkte."

Het investeringsgeld gaat nu nog vooral naar schaalbaarheid. "Als het aantal klanten nog tien keer zo groot wordt, piept en kraakt de software aan alle kanten. Daar hebben we flink in geïnvesteerd. Nu kunnen we dat prima aan."

‍

Veel startups presenteren geweldige ideeën en halen daar al geld mee op. Wij zijn gaan bouwen en laten het zien. We houden de kop laag en knallen.

‍

De Noordelijke aanpak

Jorjan woont nog steeds in Amsterdam, maar TAGGRS is geworteld in Heerenveen. "Ik rijd twee keer per week naar kantoor, de rest werk ik thuis." Met collega's verspreid over Nederland, en sinds kort zelfs een volledig remote medewerker uit Polen, groeit TAGGRS ook internationaal.

Hij ziet een duidelijk verschil tussen ondernemen in Noord-Nederland en in de Randstad. "In het Noorden delen we pas iets als we het werkelijk in de praktijk hebben gebracht. In de Randstad is het veel meer: we hebben iets bedacht, dit wordt het of dit gaat het zijn. En dan hebben ze nog helemaal niets."

De mentaliteit die Jorjan ontwikkelde als schaatser, ziet hij dagelijks terugkomen in het ondernemerschap. "In het schaatsen gaat het om discipline en methodisch werken aan verbetering. Elke dag weer. Je kijkt naar data, maakt kleine aanpassingen en ziet het resultaat. Die aanpak hebben we meegenomen naar TAGGRS. Gewoon lekker normaal doen en laat het maar zien. Veel startups presenteren geweldige ideeën en halen daar al geld mee op. Wij zijn gaan bouwen en laten het zien. We houden de kop laag en knallen."

Europa als speelveld

De ambities van TAGGRS reiken verder dan Nederland. “65% van onze klanten komt uit Nederland, 35% uit het buitenland. 5% daarvan komt zelfs van buiten Europa.” Duitsland is de grootste buitenlandse markt en dus de logische volgende stap voor TAGGRS om meer focus op te leggen.

"We zijn aan het overwegen om een losse entiteit te gaan oprichten in Duitsland, met native Duits-sprekende mensen en Duitse juridische voorwaarden." Daarna volgt wellicht de rest van Europa met een dergelijke gefocuste aanpak.

"We zien dat de Scandinavische landen prima met Engels bediend kunnen worden. Maar landen als Frankrijk, Spanje, Italië, Zwitserland en Duitsland lijken een meer landgerichte, oorspronkelijk sprekende benadering te vragen."

‍

Think big, but act small.

‍

Lessen voor startende ondernemers

Als Jorjan één advies mag geven aan startende ondernemers, is het denken in schaalbaarheid. "Maak in de beginfase keuzes waarbij je heel groot denkt. Verwacht je honderden klanten? Denk dan meteen aan duizenden klanten. Dat is lastig, zeker met de Noordelijke nuchterheid."

Tegelijk moet je ook klein kunnen denken en normaal acteren. "Anders ga je in een waanwereld leven waar ik veel mensen in heb gezien, die gouden bergen beloven maar weinig waarmaken. Think big, but act small."

Een praktisch voorbeeld? "Wij hebben ons facturatieproces zelf gebouwd en steeds weer aangepast voor meer klanten. Hadden we meteen voor een robuuster extern systeem gekozen, dan hadden we niet drie keer tegen dezelfde lamp aangelopen gedurende de verdere schaalbaarheid."

Het is de balans die elke ondernemer moet vinden: groots dromen, maar realistisch handelen. Een les die TAGGRS, ondanks de stormachtige groei, nog dagelijks in de praktijk brengt. Het is maar weer de vraag wat morgen brengt.

‍